海航大客户业务由海南航空控股股份有限公司负责运营，旨在做好机构客户的开发与维护工作，为此海航已成立专门的大客户业务管理部门，通过签署合作协议，为企业机构提供专业及完善的差旅管理服务，享受优惠的机票价格，以及更舒适便捷的飞行体验。
海航大客户合作计划，可根据客户自身不同的差旅需求定制多样化的机票奖励方案，为客户节约一定比例的差旅费用。具体合作形式目前主要包括现金直减、后期返奖、企业积分奖励以及赠送升舱券、免票奖励。除此之外，还提供给机构客户一系列的增值服务，如优先定座、优先办理值机、贵宾室休息、额外积分奖励等。
又称为直销大客户，是指由海航与大客户直接签订销售协议，并直接提供机票、机场及空中服务以及结算等其他增值、延伸服务，其表现形式是"双方协议双方合作"。
指的是由海航、差旅服务商与大客户共同签署三方购票服务合作协议，由海航和差旅服务商共同提供差旅服务。通常由海航提供机票、机场及空中等密切相关的航空核心服务，商旅服务商提供酒店预定、票款垫付及差旅管理等综合服务。表现形式是"三方协议三方合作"。
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